Na Temperos Pilão Mineiro, nosso objetivo é sempre a sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos prontos para ajudar com a devolução ou troca dos seus produtos, seguindo as orientações abaixo:

1. Desistência da Compra
Aceitamos desistências de compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.

1.1. Condições Gerais para a Desistência da Compra:
Os produtos devem estar dentro do prazo de validade.
A embalagem original do produto não pode estar violada ou danificada de qualquer forma.
É necessário apresentar a nota fiscal recebida no momento da entrega.
1.2. Procedimento para Desistência da Compra:
Para solicitar a desistência da compra, entre em contato conosco através do WhatsApp ou E-mail disponíveis em nosso site e no link da bio do Instagram. Informe o número do pedido (ou da nota fiscal) e o motivo da desistência. Se a desistência se referir apenas a alguns produtos, informe também o nome dos produtos que deseja devolver.

2. Troca/Devolução
Realizamos a troca ou devolução de produtos que apresentem desacordo com as especificações do pedido, vício de qualidade ou quantidade, em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2.1. Condições Gerais para a Troca/Devolução:
Os produtos devem estar dentro do prazo de validade.
A embalagem original do produto não pode estar violada ou danificada de qualquer forma.
É necessário apresentar a nota fiscal recebida no momento da entrega.
2.2. Troca por Erro Operacional:
Caso o produto solicitado não esteja disponível em nosso estoque, entraremos em contato para apresentar as seguintes opções:

Devolução do Produto: O valor pago pode ser utilizado como crédito para compras futuras ou ser ressarcido, conforme descrito no item 4.
Troca por Produto Similar: Você pode escolher outro produto de mesmo valor. Se optar por um produto de valor superior, você deverá arcar com a diferença. Caso o produto escolhido tenha valor inferior, a diferença será ressarcida em forma de crédito para compras futuras ou conforme o item 4.
2.3. Procedimento para Troca/Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp ou E-mail disponíveis em nosso site e no link da bio do Instagram. Informe o número do pedido (ou da nota fiscal) e o motivo da troca/devolução. Se a solicitação se referir apenas a alguns produtos, informe também o nome dos produtos.

3. Cancelamento de Pedidos
A solicitação de cancelamento do pedido deve ser feita através do WhatsApp ou E-mail disponíveis em nosso site e no link da bio do Instagram, informando o número do pedido (ou da nota fiscal) e o motivo do cancelamento. Você pode cancelar seu pedido nas seguintes situações:

Pedido Não Processado: Se o pedido ainda não foi processado, o cancelamento é imediato.
Pedido Processado, Mas Não Enviado: Se o pedido já foi processado, mas ainda não foi enviado, você pode cancelar e o valor pago será revertido em crédito para compras futuras ou ressarcido conforme o item 4.
Pedido Já Enviado: Se o pedido já saiu para entrega, você pode recusar o recebimento. O valor pago será revertido em crédito para compras futuras ou ressarcido conforme o item 4, descontando o valor do frete.
4. Restituição de Valores
Nos casos de desistência, troca, devolução ou cancelamento previstos nesta política, a restituição dos valores pagos ocorrerá da seguinte forma:

Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno do valor será realizado diretamente no seu cartão de crédito.
Pagamento com Boleto Bancário: Realizaremos o depósito ou transferência bancária para a conta informada por você.
Pagamento com PIX: Realizaremos a transferência bancária para a chave PIX informada por você.

Qualquer dúvida é só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, estamos á disposição.